Consumidores estão empolgados, mas nada adianta se as marcas continuarem com mais do mesmo.

A Black Friday, originalmente um fenômeno norte-americano, se consolidou no Brasil como uma das datas mais esperadas do calendário comercial. Desde sua introdução no país, em 2010, a data tem sido sinônimo de descontos agressivos e vendas aceleradas. No entanto, ao longo dos anos, a percepção do consumidor em relação à data mudou, e com isso, a estratégia das marcas também precisa se adaptar.

Do frenesi ao desencanto

A Black Friday chegou ao Brasil em um contexto de crescente e-commerce e a promessa de grandes descontos. No entanto, os anos seguintes trouxeram uma série de desilusões. A prática de “falsos descontos” — preços inflacionados que eram reduzidos apenas no dia da promoção — se tornou comum, levando a uma desconfiança generalizada.

Além disso, com a pandemia, o comportamento do consumidor mudou drasticamente: a busca por experiências autênticas e a conexão com marcas que compartilham valores e propósitos tornou-se uma prioridade.

Essa desconexão entre marcas e consumidores ficou evidente no baixo resultado de 2023 e na mais recente pesquisa do Google, que revelou que 65% dos consumidores brasileiros se sentem frustrados e esperam mais novidades das marcas. Ou seja, a expectativa de compra ainda existe, mas as marcas não podem fazer mais do mesmo.

Na mesma pesquisa, 72% dos consumidores acreditam que esse é um momento para marcas e lojas mostrarem seus diferenciais além de preço. Mas como?

A oportunidade de reconquistar o consumidor

As marcas, muitas vezes focadas em volume de vendas e descontos, acabaram por perder a conexão emocional com seus consumidores.

Muitas empresas se concentram apenas em oferecer campanhas de publicidade baseadas em preços, sem se preocupar em criar uma experiência de compra diferenciada ou em se conectar com os valores e necessidades de seus clientes.

A Black Friday 2024 representa uma oportunidade para elas reconquistarem a confiança dos consumidores e se destacarem em um mercado cada vez mais competitivo.

Para isso, é preciso ter uma grande mudança de pensamento desde o início das preparações das campanhas digitais e offline para Black Friday.

Mudança de pensamento:
Para as marcas, a Black Friday não deve ser entendida apenas como um momento de descontos agressivos, mas sim como mais um ponto de contato com o seu consumidor, que já possui uma expectativa a ser atendida. Restam às marcas saberem identificar essa necessidade.

6 dicas para uma estratégia mais eficiente na Black Friday 2024

Para que sua marca se destaque na Black Friday e consiga construir uma relação positiva com os consumidores, separamos 6 dicas essenciais de práticas e reflexões que devem ocorrer na sua marca:

1. Experiências personalizadas: 

A Black Friday 2024, e a dinâmica da publicidade digital, beneficia as marcas que promovem uma abordagem personalizada. 

Utilizar ferramentas de segmentação para direcionar suas campanhas de forma precisa é uma das principais táticas para aumentar as chances de conversão. Analise o perfil dos seus consumidores, seus interesses e histórico de compras para criar ofertas e mensagens relevantes.

Além disso, no meio de tanta competitividade e de uma enxurrada de promoções no mercado digital, as recomendações de produtos ganham um papel central nas campanhas de BF, abordando diretamente as necessidades de diferentes grupos. Isso pode ser feito através de trilhas de e-mails otimizadas, onde cada cliente recebe um conteúdo específico, aumentando a relevância e a taxa de conversão.

2. Respeite seu posicionamento:

Antes de lançar qualquer campanha, é crucial que sua marca tenha clareza sobre seu posicionamento no mercado. Isso significa entender quais são seus diferenciais e como eles se traduzem em valor para o consumidor.

O posicionamento não é apenas sobre preço; trata-se de como sua marca é percebida em relação aos concorrentes. Por exemplo, se sua marca é conhecida pela sustentabilidade, você pode destacar isso em suas campanhas de Black Friday, enfatizando produtos ecologicamente corretos ou programas de apoio sustentável. Essa abordagem não só reforça sua identidade, mas também cria uma conexão mais profunda com consumidores que já valorizam a responsabilidade social.

Além disso, é essencial que toda comunicação e oferta estejam alinhadas com essa identidade, evitando confusões ou expectativas equivocadas. 

3. Ex-clientes e leads potenciais: 

Dê prioridade para os clientes que já interagiram com a sua marca. Criar campanhas específicas para ex-clientes e leads já mapeados deve ser um ponto crucial da sua estratégia. Ao oferecer descontos exclusivos ou vantagens especiais, você não apenas reengaja clientes que podem ter se perdido, mas também cria um senso de pertencimento e exclusividade.

Por exemplo, uma marca de moda pode enviar cupons de desconto personalizados com recomendações baseadas em compras e acessos anteriores. Assim, o consumidor se sentirá realmente fazendo um bom negócio.

Esse tipo de personalização pode aumentar a taxa de conversão, já que os consumidores são mais propensos a responder positivamente a ofertas que parecem feitas sob medida para eles. Ao manter um diálogo ativo e personalizado, você estabelece um relacionamento mais duradouro com seus consumidores.

4. Segmentação avançada de público: 

Utilize a pré-campanha para mapear seus leads. Ofereça conteúdos relevantes que conduzam à sua oferta de Black Friday, aquecendo leads frios até que se tornem leads quentes.

Campanhas personalizadas têm maior taxa de conversão, pois falam diretamente às necessidades e interesses dos consumidores. Aproveite os sistemas de análise de dados em tempo real para monitorar o desempenho de suas campanhas. Isso permite que você ajuste estratégias rapidamente, alocando recursos para canais e anúncios que estão gerando melhores resultados. 

A capacidade de responder rapidamente às mudanças de comportamento do consumidor pode ser a chave para maximizar seu ROI durante a Black Friday.

5. Marketing de influenciadores: 

A colaboração com influenciadores é uma estratégia diferenciada (leia-se lucrativa) que pode aumentar significativamente o alcance de suas campanhas de Black Friday. Escolha influenciadores que compartilhem os mesmos valores e missão da sua marca, pois isso garante autenticidade e ressonância entre suas audiências.

O uso de cupons exclusivos de influenciadores permite que você mapeie os resultados da sua campanha e gere benefícios exclusivos para cada tipo de consumidor, baseado no público do influenciador.

Essa abordagem não apenas expande seu alcance, mas também aumenta a credibilidade da sua marca. Já que os consumidores tendem a confiar mais nas recomendações de influenciadores que seguem do que nas mensagens publicitárias tradicionais. 

6. Use a escassez (de verdade): 

A criação de uma sensação de urgência é uma técnica comprovada para aumentar as vendas, especialmente durante eventos como a Black Friday. 

Por exemplo, você pode lançar uma oferta especial que expire em 24 horas, destacando a quantidade limitada de produtos disponíveis. Essa estratégia não apenas gera um senso de escassez, mas também cria uma pressão positiva para a tomada de decisão. No entanto, é crucial ser transparente e autêntico em suas promoções. Os consumidores estão cada vez mais cientes de táticas enganosas, e promover suas ofertas de maneira honesta e clara é fundamental para estabelecer confiança. 

É melhor oferecer descontos reais e limitar as ofertas com base em quantidades disponíveis, garantindo que os clientes sintam que estão fazendo um bom negócio.

Conecte-se com seu público

Em um cenário competitivo como o da Black Friday, é preciso ter um olhar e uma atitude estratégica em cada campanha digital.

Isso requer um entendimento profundo de seu posicionamento, um aproveitamento eficaz das oportunidades de marketing e a implementação de ações que realmente ressoem com os valores dos consumidores.

A Ouzzi, como uma agência 360, atua como uma parceira de negócios, criando campanhas estratégicas personalizadas de acordo com os objetivos específicos de cada empresa. 

Nossa experiência em campanhas de vendas B2C é comprovada por casos de sucesso como os da Alcoa® Rodas, onde geramos mais de 15 mil leads orgânicos nas redes sociais, e da recente chegada ao Brasil da líder americana Rust-Oleum®, em que geramos mais de 52 mil visitas nas páginas de produto no site em menos de 1 ano.

Ao escolher a Ouzzi, você não apenas investe em uma campanha com resultados, mas em uma parceria sólida que alavancará o crescimento e fortalecerá a presença da sua marca no mercado. Entre em contato e conheça mais sobre a experiência Ouzzi.