Estratégias e responsabilidades para coordenadores e profissionais de marketing maximizarem a geração e conversão de leads internamente

A geração de leads é a mais rica moeda de troca entre agências de publicidade e empresas, seja no mercado B2C ou B2B. Os usuários são hoje consumidores de conteúdos, produtos e serviços, e é especialidade das agências conectar esses consumidores às marcas da melhor forma. 

No entanto, transformar esses leads em clientes reais exige uma abordagem estratégica e colaborativa entre a empresa e a agência, algo que muitas vezes se perde em meio às outras prioridades de negócios do dia a dia e à falta de sinergia na comunicação.

Na prática, o resultado dessa desconexão é prejudicial tanto para as marcas quanto para a agência. Por isso, neste artigo, o time de performance da Ouzzi quer ajudar você a entender quais os caminhos e responsabilidades durante essa parceria de negócios, que fez a Ouzzi ajudar podcasts como a Louva a Deusa a ter mais de +1000% de seguidores no YouTube, a multinacional Alcoa Wheels a conquistar mais de 14 mil leads de vendas e o restaurante Moquém do Banzeiro a duplicar os clientes presenciais.

Esses resultados só são possíveis quando as duas partes trabalham juntos como parceiros de negócios. Essa é a filosofia da Ouzzi para gerenciar leads no curto, médio e longo prazo.

O lead se relaciona com a agência, mas faz a compra com a marca.

A agência de publicidade é a principal parceira na criação e implementação de campanhas de marketing para atrair leads qualificados. O papel de um bom serviço termina na conversão de leads, mas começa no planejamento estratégico e no alinhamento com os objetivos de negócios de cada empresa. 

Nessa colaboração, a Ouzzi compreende que o papel da agência é mais eficaz para desenvolver planejamentos de jornadas, aplicar estratégias criativas e competitivas, tendo o domínio das mídias digitais para gerenciar cada objetivo de uma ação paga ou de ações orgânicas.

Enquanto a agência trabalha para encontrar, gerar, monitorar e alimentar o lead, a responsabilidade de converter em clientes e manter um relacionamento de qualidade precisa seguir com o time de vendas de cada empresa. Afinal, o cliente ainda é um cliente da empresa, por isso, é importante que exista um processo claro para absorver, qualificar e converter esses leads internamente.

Quais os principais atributos das agências para gerar leads?

Existem diversas formas de gerar e captar leads, seja no ambiente digital com sites, redes sociais, e-mail marketing, quanto nos formatos offline, como feiras de negócios, eventos e outras ações de marketing.

Em todas elas, a agência deve saber desenvolver a melhor estratégia conforme o orçamento da empresa, as possibilidades reais de absorção dos leads e as oportunidades criativas para competir com a concorrência; gerenciando não apenas a execução estratégica, mas sugerindo insights de crescimento e novas oportunidades para cada mercado.

Entre os principais caminhos para a geração de leads, destacam-se:

1. Sites e E-commerce

A presença digital é fundamental para a geração de leads. Um site bem otimizado e com uma experiência de usuário eficiente pode ser o que falta para impulsionar a conversão. Neste quesito, as melhorias com a agência são diversas:

Otimização para Motores de Busca (SEO): Melhorar a visibilidade do site nos resultados de busca orgânica.

Marketing de Conteúdo: Criar conteúdos relevantes que atraiam e engajem os visitantes.

Landing Pages de Capturas: Desenvolver conteúdos segmentados para um público para a captura de leads com ações eficazes.

User Experience: Aplicar as práticas mais recentes para a experiência do usuário que elevam a taxa de engajamento dos visitantes.

Monitoramento e Análise de Dados: Utilizar ferramentas de análise para entender o comportamento dos visitantes e ajustar as estratégias conforme necessário.

Personalização: Oferecer experiências personalizadas com base nos interesses e comportamentos dos visitantes.

2. Redes Sociais

As redes sociais são poderosas para engajar o público e gerar leads. Campanhas patrocinadas no Facebook, Instagram e LinkedIn permitem segmentar públicos específicos, aumentando as chances de captar leads qualificados. Nessa jornada, a agência contribui com:

Campanhas Pagas: Criar e gerenciar campanhas de anúncios pagos em diversas redes para atingir o público-alvo específico.

Conteúdos Pertinentes: Desenvolver conteúdo que seja altamente compartilhável para aumentar o alcance orgânico.

Engajamento e Interação (SAC 4.0): Gerenciar interações com seguidores para construir relacionamentos e aumentar a lealdade à marca.

Análise de Engajamento: Monitorar as métricas de engajamento e analisar o comportamento do público para a melhor estratégia.

3. Campanhas Segmentadas

Lançar novos produtos ou fortalecer a imagem institucional da marca são oportunidades valiosas para geração de leads. Eventos online ou presenciais, webinars e workshops atraem um público interessado e geram leads altamente qualificados.

Planejamento Estratégico: A agência deve desenvolver um plano detalhado que inclui cronogramas, mensagens-chave e canais de distribuição.

Publicidade Omnichannel: Utilizar uma combinação de canais online e offline para maximizar o alcance.

Eventos e Webinars: Propor eventos e webinars que possam atrair leads interessados.

Como preparar a sua empresa para absorver leads?

Para que todas as ações sejam maximizadas e continuadas, é extremamente importante que a empresa esteja atenta a alguns cuidados e aproveite as melhores estratégias para o seu processo.

1. Qualificação de Leads

A empresa deve ter um processo claro para qualificar leads, seja manual ou automatizado. Isso é essencial para priorizar os esforços de venda e concentrar recursos nos leads com maior potencial de conversão.

2. Integração de Sistemas

Para gerenciamento automatizado, utilizar um CRM (Customer Relationship Management) eficiente é fundamental e ajuda a centralizar e gerenciar todas as informações de forma estratégica sem gastar muito tempo. Isso facilita a coordenação entre marketing e vendas e garante que todos os dados estejam atualizados e acessíveis.

3. Engajamento e Follow-up

Uma resposta rápida e personalizada é vital para engajar leads e aumentar a conversão. O time de vendas deve estar preparado para seguir rapidamente com uma comunicação adequada, respondendo às necessidades de cada cliente.

4. Treinamento e Atualizações

A equipe de vendas é fundamental nesse processo. Eles devem estar bem informados sobre as campanhas que estão acontecendo, além dos detalhes do produto ou serviços comunicados. Treinamentos no uso das ferramentas também são fundamentais para que nenhum lead seja deixado de lado.

5. Feedback e Melhoria Contínua

A comunicação transparente com a agência é um recurso fundamental para a evolução. O feedback constante sobre a qualidade dos leads e os desafios enfrentados pelo time de vendas pode ajudar a ajustar e otimizar as estratégias de geração de leads e gerar novos insights.

O jeito Ouzzi de expandir as suas vendas

Essas são apenas algumas dicas e insights para ajudar a sua empresa a compreender as estratégias de gerenciamento de leads. Na Ouzzi, nós vamos sempre além, olhando estrategicamente para cada objetivo da sua empresa e cada oportunidade no mercado. 

Como parceiros de negócios, desenvolvemos soluções estratégicas de comunicação orientadas para a geração e expansão de negócios. Entendemos o seu mercado, planejamos e executamos estratégias com foco em resultados. Com reuniões regulares para revisar o progresso, discutir desafios e alinhar as estratégias, mantemos todos na mesma página e garantimos que as campanhas estejam no caminho certo. Entre em contato com o nosso time e leve a sua geração de leads ao nível Ouzzi.