Millennials: geração Y e seu potencial de compra

05 janeiro, 2022

“É preciso conhecer bem o cliente”, certamente essa é uma das frases mais ouvidas por quem tem uma empresa. E, claro, está mais que correta! De fato toda marca precisa estar super alinhada com o que cada cliente deseja, sobretudo quando ele pertence a uma geração tão influente de compra, como é o caso da geração Y, que atingiu idade plena de consumo e hoje exerce uma grande influência na maneira de comprar. Mas a pergunta é: como minha marca deve se comunicar e como atingir o público tão atual dessa geração?

Geração Y: quem são, o que fazem, como vivem…

Afinal, quem são as pessoas que compõem a geração Y? Também conhecidos como millennials, eles nasceram ali pelo comecinho dos anos 80 até os anos 2000. São pessoas que aprenderam a se importar com diversas causas (ambientais, sociais, etc.), amam novidades, e que certamente não saberiam viver sem internet. O público perfeito para quem busca mais engajamento nas redes sociais.

A geração Y também é conhecida por estar sempre em busca de mudanças, o que as levam a mudar de planos com muita facilidade, já que amam viver de forma dinâmica.

É sobre exercer influência

Por serem super numerosos e representarem uma parcela generosa da população, os millennials exercem forte influência na maneira como as marcas têm se comunicado. Mais digitais, eles levaram as empresas a marcar presença nas redes sociais, migrando dos meios de comunicação mais tradicionais para o universo digital que hoje está na mão de cada um de nós, através dos celulares.

Essa influência vem justamente da liberdade que eles sempre tiveram de ir atrás da informação, selecionar suas fontes. Por isso são pessoas mais exigentes, mais educadas e sabem muito bem o que querem e o que acreditam.

Hora de estabelecer uma comunicação

Agora que foi possível identificar esse público tão plural em relação às suas preferências, fica fácil compreender a importância de uma comunicação personalizada.

Em uma recente pesquisa realizada pela Edelman – agência global de comunicação, identificou-se que cerca de 74% das pessoas entrevistadas acreditam exercer influência sobre a decisão de compra de outras pessoas, e 78% anseiam por novas experiências de vida promovidas por novas marcas.

A partir dessa análise, é preciso compreender que um comercial no horário nobre da TV talvez não seja a melhor escolha para a sua marca. Ousar nos meios e formatos de comunicação fará toda a diferença para que a campanha tenha sucesso efetivo. As campanhas digitais, por exemplo, têm se tornado cada vez mais assertivas, já que geram uma interação entre a marca e seus consumidores, indo muito além da relação única de compra. Até porque já não se trata apenas de consumir, mas de aproveitar as experiências e “a mensagem” a transmitir para o público final. A geração Y é um público que procura ter uma relação de proximidade e transparência com as marcas que consomem.

Procure construir uma interação com esse público não apenas comunicando, mas também ouvindo suas dores e desejos. Acredite, essa é sem dúvida alguma a melhor maneira de tê-los fielmente por perto, seja consumindo ou compartilhando impressões que ajudem a sua marca a fazer adaptações necessárias.